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Hint!

日々気付いたことをブログで残しています。行き当たりばったりです。

Kindle for iOSで、サンプルがダウンロードできない問題の解決方法

※公式見解ではありませんが、解決方法がありましたので追記(2015/03/26)

Kindle for iOS(4.7.1)で、サンプルがダウンロードできない

2015年3月現在、Kindle for iOS(4.7.1)で、サンプルがダウンロードできないという不具合が起こっています(Kindle端末では問題なくダウンロードできる)。
Amazonに問い合わせて見たところ、僕だけの現象ではなく、複数の報告が寄せられているようです。

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不具合の状態
  • 本のサンプルをダウンロードしても、表紙は(黒い色で)表示されるが、ダウンロードが完了しない。
  • 「タップして再試行」を押しても、ダウンロードできない。
  • サンプルを消そうとしても、消せない。同期をすると、表紙だけ表示されてしまう。
不具合が起こる特定の条件
  • 日米のAmazonアカウントを結合している
  • iOSアプリのバージョンが4.7.1
  • 日本のサンプルをダウンロードしようとしている
    (購入した本や、米国Amazon.comのサンプルはダウンロードできる)

 

サンプルがダウンロードできない問題の解決方法

解決方法は今のところ不明ですが、

暫定的な解決方法 ※追記(2015/03/26)

電子書籍リーダー「Kindle」で一度サンプルをダウンロードすると、その後iOS版のKindleアプリでもサンプルがダウンロードできるようになります(おそらく、iOS以外の端末でなら有効なのかと)。また、 一度ダウンロードできるようになったサンプルは、削除もできるようになります。

公式の見解ではありませんが、一度iOS以外のKindleでサンプルをダウンロードする、というのが、今のところ有効なようです……。

 

 

なお、カスタマーセンターに問い合わせておくと、解決方法が見つかった際、連絡してくれるとのこと。
複数のクレームが入れば、Amazon内での優先度が上がるかもしれないので、問題が起こった方は一報を入れておくとよいかもしれません。

Amazonカスタマーサービス

※上記のリンクから、左横の「カスタマーサービスに連絡」をクリック

(なお、eメールで送った相談はトンチンカンな答えしかかえってこなかったので、電話で問い合わせたほうが良いかもしれません)

 

なお、サンプルを送る端末をプルダウンメニューで間違えていると、サンプルがいつまでたっても表示されません。ご注意ください。

 

以上です。早く不具合を解消してほしいですね。続報があれば追記します。